Article 1 - Identification du vendeur et application
Le présent site est exploité par YESOURCING, entreprise immatriculée au Registre du Commerce sous le NIF : 3001601642, dont le siège social est situé à Salazamay Toamasina.
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site www.bouthentique.shop entre les deux parties contractantes dont le vendeur et l'acheteur.
Article 2 - Produits commercialisés
Le site propose à la vente des bouteilles de whisky accessibles exclusivement sur le territoire malgache. Chaque produit est présenté avec ses caractéristiques essentielles, son prix en ariary, et son état de disponibilité. La vente de boissons alcoolisées est destinée uniquement aux personnes majeures conformément à la réglementation en vigueur à Madagascar.
Article 3 - Création de compte client
Toute commande nécessite la création préalable d’un compte client. Le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour, notamment : nom, prénom, numéro de téléphone et adresse complète de livraison. Toute erreur dans la saisie de ces informations relève de la responsabilité du client.
Article 4 - Paiement
Le règlement des commandes s’effectue exclusivement via MVola, plateforme de paiement mobile sécurisée. La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement. Aucun produit ne sera expédié avant réception complète du règlement.
Article 5 - Livraison
5.1 Zones desservies
Que vous soyez à Toamasina ou ailleurs, nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir votre commande.
- Toamasina : Livraison gratuite, sans minimum d’achat.
La livraison est assurée directement par nos soins dans un délai de 24 heures après validation du paiement.
- Antananarivo : Livraison offerte, sans minimum d'achat.
Bouthentique prend à sa charge les frais de livraison vers Antananarivo dans un souci de proximité et de satisfaction client.
Les commandes validées avant 15h sont expédiées le jour même et livrées le lendemain.
Les commandes validées après 15h seront expédiées le lendemain et livrées le jour suivant.
- Autres villes :
La livraison est disponible sur demande. Bouthentique confiera votre colis au transporteur de votre choix, selon les modalités convenues. Des frais supplémentaires seront appliqués en fonction de la localisation. Le client est invité à contacter directement le vendeur avant toute commande afin de convenir des modalités logistiques et tarifaires.
5.2 Modalités et conditions
Le client s'engage à fournir une adresse complète et valide. En cas d’erreur d’adresse ou d’impossibilité de livraison, le vendeur décline toute responsabilité.
Afin de garantir la sécurité de nos livreurs et de vos colis, les livraisons sont effectuées uniquement dans des zones accessibles et sécurisées, idéalement près des axes principaux.
Nous ne pouvons pas assurer la livraison dans les ruelles étroites ou les zones à risque, où le transport du colis pourrait être compromis par des problèmes d’insécurité.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à préciser une adresse sûre et facilement accessible lors de votre commande.
Article 6 - Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un produit de substitution équivalent.
Article 7 – Annulation et retour de commande
Le client peut annuler sa commande tant que celle-ci n’a pas encore été remise au transporteur.
- Livraison vers Antananarivo :
La livraison est offerte par Bouthentique. Toutefois, en cas d’annulation après expédition, les frais de transport engagés seront facturés au client.
Un montant forfaitaire sera déduit du remboursement éventuel afin de couvrir les coûts logistiques.
- Livraison vers les autres villes :
Aucune annulation ne sera acceptée une fois le colis remis au transporteur.
L’expédition étant effectuée au nom du client, le vendeur ne peut ni récupérer le colis ni annuler l’envoi.
- Retour et remboursement :
Aucun retour ou remboursement ne sera accepté une fois la commande livrée et reçue.
Les bouteilles livrées ne sont ni reprises ni échangées.
Article 8 - Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés. Le client confirme être âgé de 18 ans ou plus au moment de l’achat et apte à consommer des boissons alcoolisées.
Article 9 - Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation malgache.